Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Nordivae raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.nordivae.com.

La tutela dei dati personali e la trasparenza nel trattamento delle informazioni sono principi fondamentali della nostra attività. La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

L’informativa si applica agli utenti che navigano sul sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili online o contattano il nostro servizio clienti.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.nordivae.com è Nordivae.

I dati personali vengono trattati secondo principi di correttezza, trasparenza, sicurezza e limitazione delle finalità, esclusivamente per gli scopi descritti nella presente informativa.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.

3. Dati personali raccolti

Durante la navigazione sul sito e l’utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire assistenza e migliorare l’esperienza di acquisto.

I dati raccolti possono includere:

nome e cognome;
indirizzo di spedizione e informazioni necessarie alla consegna;
indirizzo email e numero di telefono;
dati relativi agli ordini effettuati;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato e modalità di utilizzo del sito.

I dati personali vengono raccolti quando l’utente effettua un ordine, compila un modulo, richiede assistenza o utilizza specifiche funzionalità della piattaforma.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa vigente.

4. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi e offrire un’esperienza di acquisto sicura ed efficiente.

I dati possono essere utilizzati per:

gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
gestire i pagamenti e le relative operazioni amministrative;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
inviare comunicazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti;
migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo della piattaforma per ottimizzare i nostri servizi.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità diverse da quelle indicate, salvo obblighi di legge o previo consenso dell’utente quando richiesto.

5. Cookie e tecnologie similari

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare le prestazioni e comprendere le modalità di utilizzo del sito.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione, che consentono di migliorare la funzionalità e l’efficienza del servizio.

Le principali categorie di cookie utilizzate includono:

Cookie tecnici necessari

Necessari per il funzionamento del sito e per attività essenziali come la gestione del carrello, il processo di acquisto e alcune funzioni di sicurezza.

Cookie funzionali

Permettono di ricordare alcune preferenze dell’utente e migliorare la facilità di utilizzo del sito.

Cookie analitici

Raccolgono informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come pagine visitate e modalità di navigazione, per migliorare le prestazioni della piattaforma.

Cookie di marketing

Possono essere utilizzati, previo consenso dell’utente, per analizzare interessi e preferenze e offrire contenuti più pertinenti.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie al primo accesso al sito e modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini o rispettare obblighi normativi.

I dati possono essere condivisi con:

fornitori di servizi di pagamento;
partner logistici incaricati della consegna degli ordini;
fornitori tecnici per la gestione e manutenzione del sito;
servizi di analisi delle prestazioni della piattaforma;
autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e l’adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali.

La durata della conservazione varia in base alla tipologia di dati e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimento dei dati verso paesi terzi, il trattamento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa vigente.

9. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali.

L’utente può richiedere:

accesso ai propri dati personali;
rettifica o aggiornamento dei dati inesatti;
cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento in determinate circostanze;
revoca del consenso precedentemente fornito.

Le richieste possono essere inviate tramite email a:

team@nordivae.com

Le richieste saranno valutate e gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente.

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Le basi giuridiche del trattamento possono includere:

l’esecuzione del contratto per la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi richiesti;
l’adempimento degli obblighi legali e amministrativi;
il consenso dell’utente per attività specifiche, come alcuni cookie o comunicazioni;
il legittimo interesse relativo alla sicurezza, gestione e miglioramento del sito.

Il trattamento viene effettuato secondo criteri di necessità, proporzionalità e trasparenza, garantendo che i dati siano utilizzati esclusivamente per finalità compatibili con quelle comunicate all’utente.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Nordivae

Indirizzo:
4242 STIRLING ST, Philadelphia, PA 19135, United States

Email:
team@nordivae.com

Telefono:
+1 (267) 518-4627

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e informazioni relative alla gestione dei dati personali e alle richieste degli utenti.