Politica di spedizione
1. Informazioni sulla spedizione
Offriamo un servizio di spedizione su tutto il territorio italiano per gli ordini effettuati tramite il sito www.nordivae.com.
La nostra priorità è garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, fornendo informazioni chiare sui tempi di gestione degli ordini, sulle modalità di consegna e sul monitoraggio della spedizione.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto. Per alcune località con particolari condizioni logistiche, potrebbero essere necessari tempi di gestione aggiuntivi. In tali casi, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono:
- per ordini inferiori a 109,90 €, viene applicata una spesa di spedizione di 12 €;
- per ordini pari o superiori a 109,90 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali costi di spedizione vengono sempre indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, iniziamo la preparazione dei prodotti per la spedizione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Periodi di elevato volume di ordini, festività o particolari condizioni operative potrebbero comportare variazioni nei tempi di preparazione.
Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non include il periodo di trasporto.
4. Orario limite per gli ordini
Gli ordini completati entro le 18:00 vengono presi in gestione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o periodi non lavorativi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.
5. Metodi e tempi di consegna
Per garantire una consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici specializzati selezionati in base alla destinazione e alle esigenze dell’ordine.
I servizi di trasporto possono includere:
- DHL;
- UPS;
- altri partner logistici qualificati.
I tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo il completamento della fase di elaborazione dell’ordine.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative dei corrieri, alla disponibilità del servizio logistico e ai periodi festivi.
Ci impegniamo a garantire una gestione efficiente delle spedizioni. Tuttavia, eventuali ritardi dovuti a fattori esterni al nostro controllo possono verificarsi durante il trasporto.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il codice di tracciamento fornito consentirà di verificare gli aggiornamenti disponibili relativi al percorso della spedizione.
In caso di problemi con il tracciamento o necessità di assistenza, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite email.
7. Dogana e tasse
Gli eventuali costi applicabili all’acquisto vengono comunicati in modo trasparente durante il processo di acquisto, in conformità alla normativa vigente.
Per le spedizioni destinate all’Italia, collaboriamo con partner logistici che gestiscono le procedure necessarie relative al trasporto e agli eventuali adempimenti previsti.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per procedure doganali o spese di importazione relative alla consegna ordinaria dell’ordine, quando tali costi sono già inclusi nelle condizioni di acquisto applicabili.
8. Responsabilità sulla consegna
Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto
Prestiamo particolare attenzione alla gestione delle spedizioni. Tuttavia, qualora il prodotto ricevuto presenti danni causati dal trasporto o si verifichino problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali immagini del prodotto o dell’imballaggio.
Ogni richiesta sarà valutata singolarmente e forniremo il supporto necessario per individuare la soluzione più adatta.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di accettare il prodotto.
In presenza di danni visibili alla confezione, il cliente può segnalarlo al corriere e contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Modifica o cancellazione della spedizione
Dopo l’avvio della spedizione o l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere sempre disponibili.
Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità di modifica delle informazioni di consegna.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante l’acquisto.
Indirizzi errati, incompleti o non aggiornati possono causare ritardi nella consegna o ulteriori procedure di gestione.
Qualora sia necessario modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Nordivae
Indirizzo:
4242 STIRLING ST, Philadelphia, PA 19135, United States
Email:
team@nordivae.com
Telefono:
+1 (267) 518-4627
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e informazioni relative alle spedizioni e alla gestione degli ordini.