1. Informazioni sulla spedizione

Offriamo un servizio di spedizione su tutto il territorio italiano per gli ordini effettuati tramite il sito www.nordivae.com. 

Desideriamo garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, fornendo ai clienti tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di consegna e alle modalità di monitoraggio della spedizione.

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Per alcune destinazioni con particolari condizioni logistiche, potrebbero essere necessari tempi di gestione aggiuntivi. In questi casi, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• per ordini inferiori a 199,90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 12 €;

• per ordini pari o superiori a 199,90 €, la spedizione è gratuita.

Tutti i costi di spedizione applicabili vengono mostrati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, iniziamo la preparazione dei prodotti per la spedizione.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Eventuali festività, periodi di elevato volume di ordini o circostanze operative particolari possono influire sui tempi di preparazione.

Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non comprende il periodo necessario per il trasporto.

4. Orario limite per gli ordini

Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 vengono presi in gestione a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o periodi non lavorativi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile successivo.

Questa modalità ci permette di organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini nel modo più efficiente possibile.

5. Metodi e tempi di consegna

Gli ordini vengono affidati a servizi logistici specializzati per garantire una consegna affidabile in Italia.

I servizi di trasporto possono includere:

• DHL;

• UPS;

• altri partner logistici selezionati in base alla destinazione e alle esigenze di consegna.

I tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo il completamento della fase di elaborazione dell’ordine.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative dei corrieri e ai periodi festivi.

Faremo il possibile per garantire una gestione efficiente delle spedizioni, tuttavia eventuali ritardi causati da fattori esterni al nostro controllo possono verificarsi durante il processo di trasporto.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Il codice di tracciamento fornito consentirà di verificare l’avanzamento della spedizione e gli eventuali aggiornamenti disponibili sul percorso del pacco.

Se il cliente non riesce a visualizzare le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattare il nostro servizio clienti tramite email.

7. Dogana e tasse

Gli eventuali costi e le imposte applicabili agli acquisti vengono indicati in modo trasparente durante il processo di acquisto, secondo la normativa vigente.

Per le spedizioni destinate all’Italia, ci affidiamo a partner logistici che gestiscono le procedure necessarie relative al trasporto e agli eventuali adempimenti doganali.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per procedure doganali o spese di importazione relative alla consegna ordinaria dell’ordine, quando tali costi risultano già inclusi nelle condizioni di acquisto applicabili.

8. Responsabilità sulla consegna

Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto

Prestiamo attenzione alla corretta gestione delle spedizioni. Tuttavia, nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o si verifichino problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto o dell’imballaggio ricevuto.

Valuteremo ogni situazione singolarmente e forniremo assistenza per individuare la soluzione più appropriata.

Verifica alla consegna

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di accettare il prodotto.

In presenza di danni visibili alla confezione, il cliente può segnalarlo al servizio di consegna e contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Una corretta verifica alla consegna aiuta a gestire eventuali problematiche relative al trasporto nel modo più efficace possibile.

Modifica o cancellazione della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione o è stato affidato al corriere, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere soggette a limitazioni.

Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile qualora fosse necessario modificare informazioni relative alla consegna.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante la fase di acquisto.

Eventuali problemi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati potrebbero comportare ritardi nella consegna o ulteriori procedure di gestione.

Qualora sia necessario modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

Nordivae

Indirizzo:
4242 STIRLING ST, Philadelphia, PA 19135, United States

Email:
team@nordivae.com 

Telefono:
+1 (267) 518-4627

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00

Saremo disponibili a fornire supporto e informazioni relative alle spedizioni e alla gestione degli ordini.