1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di vendita regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.nordivae.com e disciplinano gli acquisti effettuati tramite la piattaforma.

Navigando sul sito, consultando i prodotti disponibili o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia e hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli ordini, sulle condizioni di vendita e sui servizi disponibili.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario. Le eventuali modifiche saranno applicate agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono effettuare acquisti sul sito fornendo le informazioni necessarie durante il processo di ordinazione.

Qualora venga creato un account personale, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accesso non autorizzato o di eventuali problemi relativi alla sicurezza dell’account.

Mettiamo a disposizione informazioni relative ai prodotti, gestiamo gli ordini ricevuti e forniamo assistenza ai clienti secondo le modalità indicate nelle relative sezioni del sito.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, eventuali errori tecnici, interruzioni temporanee del servizio o circostanze non direttamente controllabili potrebbero influire sulla disponibilità delle informazioni o dei servizi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito includono descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e altri dettagli utili per consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole.

Le immagini dei prodotti sono fornite con l’obiettivo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato o alle caratteristiche naturali dei materiali.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni di magazzino. In caso di variazioni nella disponibilità, provvederemo ad aggiornare le informazioni relative agli articoli presenti sul sito.

I prezzi indicati nelle pagine prodotto sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e possono essere soggetti a modifiche in base agli aggiornamenti delle condizioni commerciali.

Gli ordini già confermati saranno gestiti applicando il prezzo indicato nella conferma dell’ordine ricevuta dal cliente.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni richieste per la consegna e completare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili.

Dopo l’invio dell’ordine, verrà effettuata una verifica delle informazioni fornite e del pagamento ricevuto. La conferma dell’ordine determina l’accettazione della richiesta di acquisto e l’avvio del processo di elaborazione.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni relative al pagamento.

I pagamenti devono essere effettuati tramite metodi validi e autorizzati. Le informazioni relative alle transazioni vengono trattate nel rispetto della nostra Privacy Policy e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

5. Spedizione

Offriamo un servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.

Le modalità di consegna, i tempi di elaborazione e le condizioni relative alla spedizione sono descritte nella nostra [Politica di spedizione].

Le principali condizioni applicabili includono:

• per ordini inferiori a 199,90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 12 €;

• per ordini pari o superiori a 199,90 €, la spedizione è gratuita;

• gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• gli ordini completati entro le 18:00 vengono presi in gestione a partire dallo stesso giorno lavorativo;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

• durante festività o periodi particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni;

• i tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Le consegne possono essere effettuate tramite servizi logistici come DHL, UPS e USPS o altri partner di trasporto selezionati.

Gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante la procedura di acquisto. Le informazioni relative alla gestione della consegna, al monitoraggio dell’ordine e agli eventuali aggiornamenti della spedizione sono disponibili nella [Politica di spedizione].

6. Cancellazione dell'ordine

Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo le condizioni indicate nella [Politica di cancellazione dell'ordine].

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione possono essere cancellati su richiesta del cliente.

Gli ordini già affidati al servizio di trasporto o entrati nel processo di consegna non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e verificare la possibilità di procedere con una richiesta di reso secondo le condizioni previste.

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattarci tramite:

Email:
team@nordivae.com 

Telefono:
+1 (267) 518-4627

La richiesta deve includere, quando possibile:

• numero dell’ordine;

• informazioni utilizzate durante l’acquisto;

• dettagli relativi al pagamento;

• motivo della richiesta di cancellazione.

In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra [Politica di reso e rimborso].

Offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché l’articolo rispetti le condizioni previste.

I prodotti restituiti devono:

• essere inutilizzati;

• mantenere la confezione originale;

• includere eventuali accessori e componenti necessari.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, sarà necessario procedere tramite una nuova richiesta di acquisto dopo la gestione del reso.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto ricevuto errato o problemi relativi alla qualità dell’articolo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane ed europee applicabili.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

• gestione e completamento degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti;

• organizzazione delle spedizioni;

• assistenza clienti;

• miglioramento dell’esperienza di navigazione e acquisto.

Gli utenti hanno il diritto di richiedere l’accesso, la modifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o l’opposizione al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni di vendita sono regolati dalla normativa italiana applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori, nel rispetto delle disposizioni europee vigenti.

Le condizioni di vendita sono applicate in conformità con i principi previsti dal Codice del Consumo italiano e dalle normative europee in materia di protezione dei consumatori.

In caso di eventuali controversie relative agli acquisti effettuati tramite il sito, verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.

Ci impegniamo a gestire eventuali richieste dei clienti in modo trasparente e collaborativo, cercando di fornire assistenza e soluzioni appropriate nel rispetto dei diritti dei consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Nordivae

Email:
team@nordivae.com 

Telefono:
+1 (267) 518-4627

Indirizzo:
4242 Stirling St
Philadelphia, PA 19135
United States

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00

Saremo disponibili a fornire assistenza e informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai servizi disponibili.