Termini e condizioni di vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.nordivae.com e disciplinano gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma online.

La navigazione del sito, la consultazione dei prodotti disponibili e la conclusione di un ordine implicano l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente.

Le presenti disposizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori in Italia e hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulle condizioni di vendita, sulla gestione degli ordini e sui servizi disponibili.

Nordivae si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicate esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove condizioni.

2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente

Gli utenti possono effettuare acquisti sul sito fornendo le informazioni necessarie durante la procedura d’ordine.

Qualora venga creato un account personale, l’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti, nonché della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accessi non autorizzati o problemi relativi alla sicurezza.

Nordivae si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili. Tuttavia, eventuali errori tecnici, interruzioni temporanee del sito o circostanze non direttamente controllabili potrebbero influire sulla disponibilità delle informazioni o dei servizi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito includono descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e altri dettagli utili per consentire al cliente una scelta consapevole.

Le immagini dei prodotti sono realizzate per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato o alle caratteristiche naturali dei materiali.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni operative. In caso di variazioni, provvederemo ad aggiornare le informazioni disponibili sul sito.

I prezzi indicati nelle pagine prodotto sono quelli applicabili al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche future ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni necessarie per la consegna e completare il pagamento tramite i metodi disponibili.

Dopo l’invio dell’ordine, verranno verificate le informazioni fornite e la corretta ricezione del pagamento. La conferma dell’ordine comporta l’avvio della procedura di elaborazione.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi nome, indirizzo di consegna e informazioni relative al pagamento.

Le informazioni relative alle transazioni vengono gestite nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

5. Spedizione e consegna

Nordivae offre un servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.

Le modalità complete relative alla consegna, ai tempi di elaborazione e al monitoraggio della spedizione sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

Le principali condizioni applicabili sono:

per ordini inferiori a 109,90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 12 €;
per ordini pari o superiori a 109,90 €, la spedizione è gratuita;
gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
gli ordini completati entro le 18:00 vengono presi in gestione nello stesso giorno lavorativo;
gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;
durante festività o periodi di elevato volume di ordini, i tempi di gestione possono subire variazioni;
i tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Le consegne possono essere effettuate tramite partner logistici selezionati, inclusi DHL, UPS, USPS o altri servizi di trasporto disponibili in base alla destinazione.

6. Cancellazione dell’ordine

Le richieste di cancellazione degli ordini vengono gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di Cancellazione dell’Ordine.

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione possono essere annullati su richiesta del cliente.

Gli ordini già affidati al corriere o in fase di consegna non possono essere cancellati direttamente. In tali casi, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e valutare una richiesta di reso secondo le condizioni applicabili.

Per richiedere una cancellazione è possibile contattarci tramite:

Email:
team@nordivae.com

Telefono:
+1 (267) 518-4627

La richiesta dovrebbe includere:

numero dell’ordine;
informazioni utilizzate durante l’acquisto;
dettagli relativi al pagamento;
eventuale motivo della cancellazione.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste.

I prodotti restituiti devono:

essere inutilizzati;
trovarsi nelle condizioni originali;
includere accessori e componenti forniti con il prodotto;
essere adeguatamente imballati per il trasporto.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli. Qualora il cliente desideri un prodotto differente, sarà necessario procedere con una nuova richiesta di acquisto dopo la conclusione della procedura di reso.

Per prodotti danneggiati durante il trasporto, articoli errati o problemi relativi alla qualità, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative italiane ed europee applicabili.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

gestione e completamento degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
assistenza clienti;
miglioramento dell’esperienza di navigazione e acquisto.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori, nel rispetto delle disposizioni europee vigenti.

Le condizioni di vendita vengono applicate in conformità al Codice del Consumo italiano e alle normative europee in materia di protezione dei consumatori.

In caso di controversie relative agli acquisti effettuati tramite il sito, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.

Nordivae si impegna a gestire eventuali richieste dei clienti in modo trasparente e collaborativo, cercando di fornire assistenza e soluzioni appropriate nel rispetto dei diritti dei consumatori.